Taisyklės ir Sąlygos

Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės reglamentuoja pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką, taip pat kitus su naudojimusi internetine parduotuve ir pirkimo–pardavimo santykiais susijusius klausimus. Naudodamiesi šia svetaine arba pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad esate susipažinę su taisyklėmis ir sutinkate jų laikytis.

Pardavėjas – MB „Emsora“ – teikia paslaugas Lietuvos Respublikos teisės aktų ir šių taisyklių pagrindu. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis, laikytis svetainėje pateikiamų nurodymų ir nepažeisti taikomų teisės normų.

Parduotuvės turinys, kainos, pasiūlymai ir taisyklės gali būti keičiami, papildomi ar tikslinami be atskiro įspėjimo, kai tai neprieštarauja teisės aktams. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo interneto svetainėje momento ir taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeitimų paskelbimo.

Naudotis parduotuve gali veiksnūs fiziniai asmenys, juridiniai asmenys ar jų tinkamai įgalioti atstovai. Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę ir įgaliojimus sudaryti pirkimo–pardavimo sandorius, o nepilnamečiai pirkėjai privalo turėti atitinkamą atstovų sutikimą, jeigu to reikalauja teisės aktai.

Pardavėjas su Pirkėju bendrauja el. paštu, telefonu ar kitais parduotuvėje nurodytais ryšio kanalais. Pirkėjas prisiima atsakomybę už teisingai nurodytą ir veikiančią kontaktinę informaciją, reikalingą informacijos ir dokumentų pateikimui bei užsakymų vykdymui.

Prekių užsakymas ir sutarties sudarymas

Pirkėjas gali užsisakyti prekes internetu per glovecraft.lt arba, jei taikoma, pardavėjo biure pagal išankstinį suderinimą. Užsakymo pateikimas internetu yra pagrindinis ir rekomenduojamas būdas.

Pateikdamas užsakymą pirkėjas privalo atitinkamuose informacijos laukuose nurodyti teisingus ir išsamius duomenis, būtinus užsakymo vykdymui: vardą, pavardę arba įmonės duomenis, kontaktus ir pristatymo informaciją. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą.

Užsakymams, pateiktiems biure (jei taikoma), taikomos šios sąlygos ir kitos parduotuvėje skelbiamos taisyklės. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad su taisyklėmis susipažino ir joms pritaria.

Kai pirkėjas, išsirinkęs prekes ir suformavęs krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius, įskaitant mokėjimo būdo pasirinkimą ir patvirtinimą, laikoma, kad tarp pardavėjo ir pirkėjo atsiranda pirkimo–pardavimo teisiniai santykiai ir sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis.

Kiekvienas pirkėjo užsakymas fiksuojamas pardavėjo informacinėje sistemoje ir saugomas teisės aktuose nustatytą terminą.

Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai

Pirkėjas, naudodamasis internetine parduotuve, įgyja tam tikras teises, kurios užtikrina skaidrų ir sąžiningą pirkimo–pardavimo procesą:

• teisė įsigyti prekes glovecraft.lt šių Taisyklių nustatyta tvarka;
• teisė atsisakyti užsakymo Taisyklėse numatyta tvarka;
• teisė nutraukti sutartį laikantis galiojančių teisės aktų;
• teisė pakeisti ar grąžinti prekes „Grąžinimai“ skiltyje nustatyta tvarka;

Kartu pirkėjas prisiima ir pareigas, kurios yra būtinos sklandžiam bendradarbiavimui ir atsakingam paslaugų naudojimui:

• sumokėti už užsakytas prekes ar paslaugas ir jas priimti nustatyta tvarka;
• pirkimo metu, sutikus gauti naujienlaiškį, priimti, kad MB Emsora siųs informacinius pranešimus ir specialius pasiūlymus;

Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

Pardavėjas, siekdamas užtikrinti sklandų el. parduotuvės veikimą ir paslaugų kokybę, turi teisę imtis pagrįstų priemonių bei atlikti toliau nurodytus veiksmus:

• keisti, tobulinti, laikinai sustabdyti ar nutraukti tam tikrų glovecraft.lt funkcijų veikimą arba jų dalį, taip pat atnaujinti elementų išdėstymą ir dizainą;
• laikinai ar visam laikui sustabdyti glovecraft.lt veiklą techninės priežiūros ar kitais pagrįstais tikslais; tokiu atveju jau patvirtinti užsakymai įvykdomi, o nauji – nepriimami;
• keisti teikiamų paslaugų apimtį ar teikimo būdą, sustabdyti ar nutraukti jų teikimą, nustatyti ar keisti paslaugų kainodarą pagal teisės aktų reikalavimus;
• atsisakyti vykdyti ar atšaukti užsakymą, jei nustatomi sukčiavimo, neteisėto mokėjimo, akivaizdžios klaidos (angl. obvious error) ar kiti teisės aktų pažeidimo požymiai;
• riboti užsakymo kiekį ar nepritaikyti nuolaidų, jeigu tai būtina siekiant užtikrinti sąžiningą pasiūlymų taikymą ir išvengti piktnaudžiavimo;
• paprašyti papildomos informacijos ar atlikti kliento tapatybės patvirtinimą prieš vykdant užsakymą tais atvejais, kai to reikia saugumui užtikrinti;
• laikinai riboti prieigą prie paskyros, jeigu įtariamas neteisėtas naudojimas ar pažeidimas, apie tai informuojant Pirkėją kiek įmanoma greičiau;
• atnaujinti Taisykles ir kitus dokumentus, apie esminius pakeitimus informuojant įstatymų nustatyta tvarka.

Kartu Pardavėjas įsipareigoja veikti sąžiningai ir rūpestingai, užtikrindamas pirkimo–pardavimo proceso skaidrumą ir Klientų teisių apsaugą:

• užtikrinti galimybę naudotis glovecraft.lt teikiamomis paslaugomis Taisyklėse ir kituose dokumentuose nustatytomis sąlygomis;
• pateikti Pirkėjo užsakytas prekes ir priimti grąžinamas prekes Taisyklėse bei „Grąžinimai“ skiltyje nustatyta tvarka;
• negalint pristatyti užsakytos prekės, pasiūlyti analogišką ar kiek įmanoma savybėmis panašią prekę; Pirkėjui atsisakius, grąžinti sumokėtus pinigus per teisės aktuose nustatytą terminą ir atšaukti užsakymą;
• pateikti aiškią ir teisingą informaciją apie prekes, kainas, atsiskaitymo ir pristatymo sąlygas, taip pat apie taikomas akcijas ir ribojimus;
• informuoti apie esminius paslaugų pakeitimus, planinius sutrikimus ar techninės priežiūros laikotarpius, jeigu tai daro įtaką užsakymų vykdymui;
• tvarkyti asmens duomenis teisėtai ir saugiai, laikantis BDAR ir kitų taikytinų teisės aktų;
• užtikrinti teisėtų garantinių ir po–pardaviminių įsipareigojimų vykdymą, įskaitant teisės aktų nustatytas vartotojų teises;
• pateikti buhalterinius dokumentus ir sąskaitas faktūras teisės aktų nustatyta tvarka.

Produktų informacija, užsakymas ir pristatymas

Interneto parduotuvėje pateikiamos produktų nuotraukos ir aprašymai stengiamasi pateikti kuo tikslesnius. Tačiau spalvos ar kitos vizualinės detalės gali šiek tiek skirtis dėl individualių vartotojo įrenginio nustatymų. Tokie skirtumai nelaikomi pardavėjo atsakomybe, jei jie neperžengia protingų ribų.

Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių asortimentą, pašalinti produktus ar koreguoti jų aprašymus be išankstinio perspėjimo.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir sumoka už prekes. Nepatvirtinti ar neapmokėti užsakymai gali būti anuliuojami per nustatytą terminą.

Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei jo įvykdyti neįmanoma, apie tai informuodamas Pirkėją ir, jei buvo sumokėta, grąžindamas pinigus teisės aktų nustatyta tvarka.

Apmokėjimas už prekes galimas naudojantis keliomis įprastomis priemonėmis. Tikslios galimybės ir partneriai gali būti nurodomi užsakymo metu:

• elektroninė bankininkystė ar banko pavedimas;
• atsiskaitymas mokėjimų paslaugų teikėjo sistemoje;
• kiti skaitmeniniai atsiskaitymo būdai, nurodyti užsakymo metu.

Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu Europos Sąjungoje, o prireikus – ir į kitas šalis. Pristatymo laikas priklauso nuo užsakymo turinio ir gali skirtis dėl nenumatytų aplinkybių ar šventinių laikotarpių.

Pardavėjas stengiasi užtikrinti pristatymą laiku, tačiau neatsako už vėlavimus, jei jie įvyko dėl nuo jo nepriklausančių priežasčių arba dėl neteisingai pateiktų Pirkėjo duomenų.

Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 14 dienų nuo gavimo, jei ji nebuvo naudota ir neprarado prekinės išvaizdos. Tačiau yra išimčių, kai prekės negali būti grąžinamos:

• prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą ar pritaikytos pagal Pirkėjo poreikius;
• prekės, kurios dėl savo pobūdžio nebegali būti tinkamai grąžintos (pvz., dėl higienos reikalavimų).

Pardavėjas grąžina pinigus už priimtą grąžinimą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą. Grąžinimo išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas, nebent grąžinimo priežastis yra Pardavėjo klaida.

Pardavėjas neatsako už sutarties nevykdymą ar vėlavimą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kurių nebuvo galima numatyti ar išvengti.